Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang er leveringstiden?
Vi leverer inden for 2–6 hverdage via DHL. Du modtager et sporingsnummer via e-mail, når din ordre er afsendt.

Er fragten gratis?
Ja, vi tilbyder altid fri fragt på alle ordrer uanset ordreværdi.

Hvor lang er fortrydelsesretten?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dato, du modtog din ordre. Produktet skal returneres i original stand og originalemballage.

Hvordan foretager jeg en returnering?
Kontakt os på support@norrd.se med dit ordrenummer, så hjælper vi dig med returneringen.

Hvor lang tid går der, før jeg får pengene tilbage ved en returnering?
Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderer vi beløbet inden for 5–10 hverdage til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer betaling via Klarna og kort (Visa, Mastercard).

Er det sikkert at handle hos jer?
Ja, al betaling sker via SSL-krypteret checkout. Vi håndterer aldrig dine kortoplysninger direkte — det varetages af Klarna.

Hvem driver Norrd?
Norrd drives af Lorrpoz AB, org.nr 559526-2451, med adressen Övre Hornbergavägen 32, 794 90 Orsa. Du kan nå os på support@norrd.se mandag–fredag 08:00–17:00.

Hvor længe holder batteriet?
Det afhænger af, hvilket produkt du har. V18-modellen holder op til 40 minutter og Pro-modellen op til 70 minutter på laveste sugeniveau.

Hvad gør jeg, hvis produktet er defekt?
Kontakt os straks på support@norrd.se med billeder af produktet og dit ordrenummer, så løser vi det så hurtigt som muligt.